Formations en hospitality et retail

L’expérience client se gagne sur le terrain.

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bilingue et biculturel Français & Anglais
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Des méthodes concrètes, immédiatement applicables.

Pour agir avec sérénité et constance à chaque interaction tout au long du parcours client, Roland Sheppard Training forme vos équipes à les maîtriser : relation client signature, gestion des plaintes et situations sensibles – en français et en anglais.